Políticas de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y una experiencia de compra segura para cada cliente. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para cambios y devoluciones.

Devoluciones de Dinero

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Todas las compras son finales.

Política de Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso

Si el producto presenta un defecto de fábrica:

• La empresa asume el costo del envío de devolución.
• El producto debe enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso.
• Una vez verificado el defecto, se realizará el cambio por un producto nuevo del mismo modelo.

2. Cambio por talla

Si el cliente desea cambiar la talla del producto:

• El cliente debe cubrir los costos de envío correspondientes.
• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y empaque original.
• El cambio se realizará según disponibilidad de inventario.

Plazo para Solicitar Cambios

Los cambios pueden solicitarse dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Formulario y Contacto

Para procesar cualquier cambio, el cliente debe completar el Formulario de Devoluciones.
Una vez enviado, nuestro equipo confirmará los siguientes pasos.

📞 Número de contacto para devoluciones y soporte: 7244-9218